Mädchen auf Berg

volle Sicherheit auch während Corona

Kostenfreie Stornierung Ihrer Klassenfahrt


Für eine Vielzahl unserer Reisen

In diesen schwierigen Zeiten ist es uns wichtig, Ihnen angemessene und kundenorientierte Lösungen anzubieten. Über den gesetzlichen Rahmen hinaus garantiert CTS Ihrer Gruppe die kostenfreie Stornierungsmöglichkeit für eine Vielzahl von Reisen bei pandemiebedingter (Coronavirus), behördlicher Anordnung. Dazu zählen z. B. Quarantäne der Klasse/Schule, Verbot durch Kultusministerium, etc. Details entnehmen Sie bitte unseren maßgeschneiderten Angeboten. Zusätzlich bieten wir für unsere Reisen ins europäische Ausland bis acht Wochen vor Reisebeginn die Möglichkeit auf ein anderes Reiseziel umzubuchen - auch ohne behördliche Anordnung.

Ihr recht vor der Reise

Justitia-Statue - wir stehen für Ihr Recht ein

Laut Pauschalreiserecht können Sie kostenfrei von einer Reise zurücktreten, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen (BGB §651h (3)). Zu außergewöhnlichen Umständen zählen beispielsweise:

  •  Übernachtungsverbot am Ziel
  •  Grenzschließungen, die ein Erreichen des Reiseziels unmöglich machen
  •  Generelle Quarantänepflicht bei Einreise in das Zielgebiet
  •  Erhebliche Beeinträchtigungen von Leistungen, die für die Reise grundlegend   und über CTS gebucht sind
  •  Starke Kontaktbeschränkungen vor Ort
  •  Lockdown am Heimatort, der den Reiseantritt unmöglich macht
  •  Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für das Zielgebiet, obwohl es sich hierbei  streng genommen nicht um einen außergewöhnlichen Umstand handelt, sondern vielmehr um ein Indiz, dass eine Gefahr für die Reisenden im Zielgebiet bestehen kann

Ihre Sicherheit vor Ort 

Mitarbeiterin mit Headseat

Auch vor Ort können Sie sich auf uns verlassen. Per Gesetz sind Reiseveranstalter u. a. zu Folgendem verpflichtet:

  •  Telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr
  •  Kostenübernahme für mindestens 3 Übernachtungen, sollte Ihre Unterkunft unter Quarantäne gestellt werden
  •  Organisation und Kostenübernahme für eine alternative Rückreise, wenn diese unverschuldet nicht angetreten werden kann
  • Darüber hinaus sind unsere Partner verpflichtet, die jeweils vor Ort gültigen Hygienevorschriften umzusetzen und einzuhalten.
  • Übernahme des Veranstalterrisikos und der Veranstalterhaftung
  • Soforthilfe bei sonstigen Leistungsstörungen (z.B. Streiks)

CTS SERVICELEISTUNGEN

Person am Telefon
  • CTS Reisepreis-Garantie bis Reisebeginn
  • Gruppenreisen einfach organisieren mit dem CTS-Kundenportal
  • Preisvorteil durch Veranstalterkonditionen
  • klimaneutral reisen mit zertifizierter CO2-Kompensation
  • flexible Freiplatzregelung nach Ihren Wünschen
  • flexible Anzahlungsbedingungen
  • Buchung unter Genehmigungsvorbehalt

 IMMER GUT INFORMIERT

Die Anmeldemaske unseres Kundenportals
  • Vorbereitungsreisen für Gruppenleiter
  • ausführliche Reiseunterlagen für den Gruppenleiter
  • Tickets und Gutscheine bereits mit den Reiseunterlagen
  • Informationsmaterial für die Teilnehmer auf Wunsch
  • regelmäßige Durchführung von Informationsreisen und Lehrerfortbildungen
  • Hilfen für die Planung und Durchführung von Gruppenreisen:
    www.cts-reisen.de/reisevorbereitung

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Kundenstimmen
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