Mädchen auf Berg

Kulante Anzahlungs- und Stornobedingungen

volle Sicherheit auch während Corona


In der Regel keine Anzahlung!
Kostenfreie Stornierung der gesamten Gruppe für eine Vielzahl unserer Reisen!

Kostenfreie Stornierung der gesamten Gruppe*

Bis 60 Tage vor Reisebeginn können Sie kostenfrei von Ihrer Buchung zurücktreten. Bei pandemiebedingter behördlicher Anordnung, z. B. einem Verbot von Klassenfahrten durch das Kultusministerium, der Schließung der Schule oder Quarantäneanordnungen für die gesamte Gruppe, gilt dies sogar bis zum Abreisetag. 
Rücktritte einzelner Teilnehmer und Prämien für Reiseversicherungen sind hiervon ausgenommen. Hier bietet sich der Corona-Zusatzschutz an. Weitere Informationen finden Sie hier

 

In der Regel keine Anzahlung erforderlich*

Eine Anzahlung ist in der Regel nicht erforderlich, kann jedoch geleistet werden, wenn Sie sich dadurch größere Verbindlichkeit seitens Ihrer Reiseteilnehmer für den Fall einzelner Rücktritte sichern möchten.

Maßgeschneiderte Angebote

In unseren Katalogen und im Internet stellen wir viele bewährte Reiseziele und Reiserouten, sowie neue Ziele vor. Hierbei handelt es sich um Vorschläge, für die sich bereits zahlreiche Kunden entschieden haben. Uns ist es jedoch wichtig, Ihre persönlichen Wünsche und Vorschläge mit maßgeschneiderten Angeboten umzusetzen. Bei Fragen und für die detaillierte Planung stehen Ihnen unsere erfahrenen, landeskundigen Mitarbeiter gern zur Verfügung.

Reisebezogene Hygienekonzepte

Abhängig von den einzelnen Leistungsbestandteilen Ihrer Reise (Transportmittel, Hotel und Programm) gelten aufgrund der Corona-Situation im jeweiligen Zielgebiet unterschiedliche behördliche Hygienebestimmungen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen die Konzepte der einzelnen Leistungsträger gern zur Verfügung.

CTS-Reisepreisgarantie

Eine Reduzierung der ursprünglich gebuchten Personenzahl von max. 10% bleibt ohne Einfluss auf den Reisepreis der verbleibenden Teilnehmer.

*Diese Regelungen gelten für einen Großteil unserer Reisen. Etwaige, durch unsere Partner bedingte Abweichungen von diesen Stornierungs- und Anzahlungsbedingungen weisen wir in unseren individuellen Angeboten gesondert aus.


Ungeachtet der Corona-Pandemie gilt für Sie als Verbraucher das Pauschalreiserecht, welches unter anderem die kostenfreie Stornierung bei außergewöhnlichen Umständen regelt. Weiterhin profitieren Sie von unserer Erfahrung, die wir uns in über 45 Jahren erarbeiten konnten.

Ihr Recht vor der Reise

Justitia-Statue - wir stehen für Ihr Recht ein

Laut Pauschalreiserecht können Sie kostenfrei von einer Reise zurücktreten, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen (BGB §651h (3)). Zu außergewöhnlichen Umständen zählen beispielsweise:

  •  Übernachtungsverbot am Ziel
  •  Grenzschließungen, die ein Erreichen des Reiseziels unmöglich machen
  •  Generelle Quarantänepflicht bei Einreise in das Zielgebiet
  •  Erhebliche Beeinträchtigungen von Leistungen, die für die Reise grundlegend   und über CTS gebucht sind
  •  Starke Kontaktbeschränkungen vor Ort
  •  Lockdown am Heimatort, der den Reiseantritt unmöglich macht
  •  Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für das Zielgebiet, obwohl es sich hierbei  streng genommen nicht um einen außergewöhnlichen Umstand handelt, sondern vielmehr um ein Indiz, dass eine Gefahr für die Reisenden im Zielgebiet bestehen kann

Ihre Sicherheit vor Ort 

Mitarbeiterin mit Headseat

Auch vor Ort können Sie sich auf uns verlassen. Per Gesetz sind Reiseveranstalter u. a. zu Folgendem verpflichtet:

  •  Telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr
  •  Kostenübernahme für mindestens 3 Übernachtungen, sollte Ihre Unterkunft unter Quarantäne gestellt werden
  •  Organisation und Kostenübernahme für eine alternative Rückreise, wenn diese unverschuldet nicht angetreten werden kann
  • Darüber hinaus sind unsere Partner verpflichtet, die jeweils vor Ort gültigen Hygienevorschriften umzusetzen und einzuhalten.
  • Übernahme des Veranstalterrisikos und der Veranstalterhaftung
  • Soforthilfe bei sonstigen Leistungsstörungen (z.B. Streiks)

CTS Serviceleistungen

Person am Telefon
  • CTS Reisepreis-Garantie bis Reisebeginn
  • Gruppenreisen einfach organisieren mit dem CTS-Kundenportal
  • Preisvorteil durch Veranstalterkonditionen
  • klimaneutral reisen mit zertifizierter CO2-Kompensation
  • flexible Freiplatzregelung nach Ihren Wünschen
  • flexible Anzahlungsbedingungen
  • Buchung unter Genehmigungsvorbehalt

Immer gut informiert

Die Anmeldemaske unseres Kundenportals
  • Vorbereitungsreisen für Gruppenleiter
  • ausführliche Reiseunterlagen für den Gruppenleiter
  • Tickets und Gutscheine bereits mit den Reiseunterlagen
  • Informationsmaterial für die Teilnehmer auf Wunsch
  • regelmäßige Durchführung von Informationsreisen und Lehrerfortbildungen
  • Hilfen für die Planung und Durchführung von Gruppenreisen:
    www.cts-reisen.de/reisevorbereitung

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Kundenstimmen
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