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FAQs

Reisevorbereitung


Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden finden Sie eine kleine Zusammenstellung der Fragen, die uns oft gestellt werden und natürlich auch die passenden Antworten. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern für weitere Fragen und Informationen jederzeit zur Verfügung.

Wie kann ich ein maßgeschneidertes Angebot von CTS erhalten?

 Um ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erhalten, können Sie uns auf mehreren Wegen kontaktieren. Sie können das auf dieser Seite befindliche Anfrageformular verwenden, uns telefonisch kontaktieren, oder Ihre Daten per Fax, Post oder E-Mail übermitteln. Sie können außerdem unseren kostenlosen Rückrufservice nutzen! 

Kann ich eine Reisebuchung per Post anfragen?

Der bequemste Weg ist sicherlich die Verwendung unserer online Anfrageformulare. Sollte Ihnen dieser Weg nicht zusagen, finden Sie unsere Reisevordrucke auch hier:

Reisebuchung_Klassenfahrten_und_Reisen_für_Jugendgruppen.pdf (für z. B. Klassenfahrten)

Reisebuchung_für_Gruppenreisen.pdf (für Gruppen ab 10 Personen)

Buchungsvordruck_Paketreisen.pdf (für z. B. Busunternehmen)


Was mache ich, wenn die genaue Teilnehmerzahl noch nicht fest steht?

Unsere Angebote können individuell für jede Gruppengröße kalkuliert werden. So können wir Ihnen z. B. ein Angebot für 20 oder aber auch für 40 Personen erstellen. Erst mit Buchung muss die genaue Teilnehmerzahl festgelegt werden. 

Freiplätze für Begleiter

Als Standard gewähren wir bei allen im Katalog dargestellten Reisen (Ausnahme Flugreisen) Freiplätze für jeden 21. Teilnehmer. Alternativ bieten wir Ihnen auch eine geänderte, Ihren individuellen Bedürfnissen angepasste Freiplatzregelung (auch bei Flugreisen) an.

Buchung unter Genehmigungsvorbehalt

Schulen und Lehrer haben bei CTS die Möglichkeit, ihre geplante Fahrt zunächst unter Genehmigungsvorbehalt zu buchen. Damit erhalten Sie ausreichend Zeit, alle Fragen rund um die Genehmigung und Finanzierung zu klären. Dies gilt auch für Buchungen über den Schuljahreswechsel und die Bildung neuer Schulklassen. Somit können sie sich bereits frühzeitig attraktive Termine und Ziele für Ihre Gruppe sichern.

Kann ich auch mit 60 Personen eine Flugreise machen?

Generell gilt bei Flugreisen, je größer die Gruppe, desto höher ist der Flugpreis. Wir können in der Regel günstige Flugangebote für Gruppen bis maximal 30 – 40 Personen erstellen. Bei sehr großen Gruppen, bieten sich z.B. zwei Flüge zeitlich versetzt an. Unsere Länderspezialisten beraten Sie gern.

Kann ich bei Ihnen auch mit einer ganz kleinen Gruppe eine Reise buchen?

10-15 Personen sollten es schon sein, da wir auf größere Gruppen spezialisiert sind und ab dieser Gruppengröße besonders günstige Raten bei unseren Partnern bekommen. Unsere Kollegen vom Reisecenter freuen sich, Ihre  individuelle Buchung entgegen zu nehmen. Tel.: 05261-9448-0.

Reisepreis nach Gruppengröße 

Unsere Reisepreise fallen je nach Gruppengröße unterschiedlich aus und sind in der Regel in 5er-Schritten gestaffelt (Reisepreis ab 20, ab 25, ab 30 Personen usw.). Bei Busreisen fällt der Reisepreis mit zunehmender Teilnehmerzahl niedriger aus. Bei Flugreisen kann dies eventuell auch mal anders herum ausfallen. Für den Reisepreis zählt immer die gesamte Teilnehmerzahl inklusive Begleitern und zwar unabhängig von der Anzahl der Freiplätze! Besteht Ihre Gruppe beispielsweise aus 28 Schülern und 2 Begleitern ist der ab 30 Teilnehmern genannte Reisepreis gültig (auch wenn für die Begleiter z. B. 2 Freiplätze eingerechnet wurden). 

Wie und wann erfolgt die Zahlung?

Die Zahlung wird durch den Gruppenleiter vorgenommen. Eine Anzahlung erfolgt 2 Wochen nach Eingang der Buchungsbestätigung, die Restzahlung wird 4 Wochen vor Abreise fällig. Je nach Transportmittel und Unterkunft sind Abweichungen zu unseren Allgemeinen Reisebedingungen möglich.

Was muss ich tun, wenn ein Teilnehmer die Reise stornieren möchte?

Informieren Sie uns umgehend per Mail oder telefonisch, um die Stornokosten so gering wie möglich zu halten.

Bis wann müssen gewünschte Programmpunkte gebucht werden?

Sie müssen sich nicht sofort bei Buchung auf ein bestimmtes Programm festlegen. Zusatzleistungen können auch noch bis 8 Wochen vor Reisebeginn gebucht werden. Bestimmte Leistungen wie Theatertickets sollten aber so früh wie möglich gebucht werden.

Wann bekommen wir unsere Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 14 Tage vor Abreise. Die umfangreichen Unterlagen enthalten Tickets, Voucher, Stadtpläne, Reiseführer und viele weitere hilfreiche Informationen zu Unterkünften und Attraktionen Ihrer Reise.

Welche Versicherungen gibt es?

Wir bieten Ihnen einmal das CTS-Komplettschutzpaket sowie die reine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung.

Was beinhalten diese Versicherungen?

Reise-Rücktrittskosten-Versicherung: Wenn Sie aus einem versicherten Grund von einer Reisebuchung zurücktreten oder eine Reise verspätet antreten, ersetzen wir Ihnen die vertraglich geschuldeten Stornokosten bzw. die Hinreise-Mehrkosten.
CTS-Komplettschutz: Dieses Paket beinhaltet die Reise-Rücktrittskosten-, die Reise-Kranken-, Notfall-, Reisegepäck-, Reise-Unfallversicherung sowie die Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung). 

Wie/Wann kann ich die Versicherung abschließen?

Die Versicherung können Sie bei Buchung der Reise beim Ausfüllen des Buchungsvordrucks einfach durch ankreuzen buchen, oder spätestens 21 Tage nach Buchung per Fax, Mail oder per Post Ihrem Ansprechpartner mitteilen.

Sie haben bereits eine Versicherung abgeschlossen und ein Schadensfall ist eingetreten?

Um eine Erstattung der Ihnen entstandenen Stornokosten geltend zu machen, müssen Sie bitte folgende Unterlagen nach Ende der Reise direkt bei der Versicherung einreichen: 

  • Nachweis über ein versichertes Ereignis, z. B. Attest
  • Versicherungsschein
  • Buchungsbestätigung
  • Stornokostenrechnung im Original
  • Teilnehmerliste